文/汪中求
們一般習慣于把人類(lèi)社會(huì )分成原始社會(huì )、奴隸社會(huì )和封建社會(huì )等幾個(gè)歷史階段。這是受馬克思學(xué)說(shuō)的影響以生產(chǎn)關(guān)系或階級關(guān)系為依據劃分的。如果以生產(chǎn)力水平以及與此相聯(lián)系的經(jīng)濟結構作為標準，人類(lèi)文明史可以劃分為漁獵時(shí)代、農業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代和信息時(shí)代。從局部來(lái)看，不同國家和地區跨入工業(yè)時(shí)代的步伐明顯表現出不一致的特點(diǎn)。但從近現代世界發(fā)展的總體趨勢來(lái)看，以蒸汽機的發(fā)明和使用為標志，人類(lèi)告別了農業(yè)時(shí)代，跨入了工業(yè)時(shí)代。時(shí)至今日，發(fā)展較快的歐美國家已經(jīng)基本完成了工業(yè)化，正在大步跨入信息時(shí)代；一些發(fā)展較慢的國家和地區，尚在農業(yè)時(shí)代徘徊和掙扎；大多數國家正在經(jīng)歷由農業(yè)時(shí)代向工業(yè)時(shí)代的轉型。中國應該列入后一種，屬于正在轉型中的國家。
客觀(guān)而論，中國與世界上先進(jìn)的工業(yè)化國家發(fā)生聯(lián)系的時(shí)間并不算太晚。早在19世紀中期，先是出于被動(dòng)接受，而后則是出于主動(dòng)追求，中國就開(kāi)始了與西方工業(yè)化的接軌。然而，我們驚訝地發(fā)現，一百多年來(lái)的中國工業(yè)化進(jìn)程過(guò)于緩慢。在對西方工業(yè)化學(xué)習的過(guò)程中，中國人希望得到的，主要是歐美國家的工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和工業(yè)成果，而對他們的工業(yè)文化和文明則少有興趣。雖然中國對工業(yè)化的學(xué)習迭經(jīng)時(shí)代的變革和文化的創(chuàng )新，但這種狀況一直沒(méi)有得到根本的改變。
究其原因，還是與中國人根深蒂固的“文化自大”不無(wú)關(guān)系。中國人一向自認為，中國自古以來(lái)即為文明古國、禮儀之邦，有著(zhù)世界上最優(yōu)秀的文化傳統；近代以來(lái)歐美諸國之所以強于中國，無(wú)非是那些奇技淫巧，在文化方面則遠遠落后于中國；歐美國家的富足與強大，不過(guò)是技術(shù)和工具發(fā)達而已。一直到今天的中國，持這些看法的人依然不在少數。于是，在一輪又一輪的工業(yè)化進(jìn)程中，中國人過(guò)分片面地從歐美地區輸入先進(jìn)的工業(yè)技術(shù)和工業(yè)成果，對其背后更為先進(jìn)的工業(yè)文明卻缺少足夠的關(guān)注，而這恰恰是制約中國工業(yè)化進(jìn)程的關(guān)鍵。
雖然中國文化曾經(jīng)創(chuàng )造了輝煌的農業(yè)文明，但農業(yè)文明所固有的農業(yè)思維卻有其自身的局限性：由于生產(chǎn)單位狹小而缺乏合作精神，重經(jīng)驗而反理性，輕視開(kāi)拓創(chuàng )新而注重穩定守成，少有競爭意識，即便競爭也輕規則而重謀略，等等。與此相反，歐美國家的工業(yè)文明，表面上源自發(fā)達的科學(xué)技術(shù)，而其深層內核則是特色鮮明的工業(yè)精神。其特點(diǎn)是：重視理性，重視實(shí)業(yè)，重視科學(xué)，重視創(chuàng )新；提倡“合理謀利”和多邊共贏(yíng)，把“貪圖財富”的個(gè)人謀利行為轉化為目標合理的社會(huì )行動(dòng)；摒棄一夜暴富、短視浮躁等急功近利的心態(tài)。
一個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的道理就是，工業(yè)化必須以工業(yè)精神作為支撐。如果僅僅是引進(jìn)了工業(yè)技術(shù)或成果，而拋棄了蘊含其中的工業(yè)精神，或者用農業(yè)思維來(lái)運作工業(yè)化，孕育出來(lái)的工業(yè)集合并不是真正意義上的工業(yè)化，或者說(shuō)只是有魄無(wú)魂的工業(yè)化。筆者的家鄉有一句老話(huà)：“起家猶如針挑土，敗家好比水推沙。”盡管中國工業(yè)化的形成不一定如針挑土一樣艱難，但缺少精神的工業(yè)化一定會(huì )像水推沙一樣容易消失。
30多年以來(lái)，在改革開(kāi)放的大背景下，新一輪的工業(yè)化浪潮席卷中國大地。雖然，這一輪工業(yè)化的繁榮和光鮮是以往任何一次工業(yè)化都無(wú)法比擬的，但新的工業(yè)化浪潮依然沒(méi)有很好擺脫固有的農業(yè)思維。中國人徹底改變了抑“商”的傳統偏見(jiàn)，在新一輪的工業(yè)化中極度“重商”，甚至把“工”都看作是“商”的手段，“商”才是“工”的目的，中國社會(huì )把轟轟烈烈的工業(yè)化演變成為雷霆萬(wàn)鈞的商業(yè)化。中國人一改以往那種在“利”面前羞羞答答的矜持，對“利”的追逐甚至被放大到了極點(diǎn)，只要事關(guān)逐利，往往僅注重結果而不問(wèn)過(guò)程。更為可怕的是，很多人認為這就是我們要追求的市場(chǎng)化、工業(yè)化。大部分企業(yè)長(cháng)期用這種思維來(lái)指導企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展，什么賺錢(qián)做什么，完全用利潤的標尺來(lái)衡量企業(yè)的發(fā)展。
筆者的處女作《營(yíng)銷(xiāo)人的自我營(yíng)銷(xiāo)》講過(guò)一個(gè)賣(mài)房的故事。一位房地產(chǎn)商蓋了一片別墅，業(yè)務(wù)員帶了一位外地買(mǎi)家，一口氣要買(mǎi)八套，但希望更多優(yōu)惠。最后房地產(chǎn)商不僅沒(méi)有給更多折扣，而且干脆一套都沒(méi)賣(mài)給他。因為如果這八套房子成交了，客戶(hù)并不是自用，而只是用于資產(chǎn)投資增值，這就會(huì )嚴重影響整個(gè)樓盤(pán)，特別是二、三期的營(yíng)銷(xiāo)。另一個(gè)關(guān)于房地產(chǎn)的故事是：某著(zhù)名房企北京公司新任總經(jīng)理拍下一塊絕對賺大錢(qián)的地產(chǎn)，打算以此作為獻給董事長(cháng)的見(jiàn)面禮，誰(shuí)知董事長(cháng)對此并不感興趣。因為該房企進(jìn)入北京市場(chǎng)，并非只是為了多一點(diǎn)利潤，而是要在北京房地產(chǎn)市場(chǎng)占有一席之地，要開(kāi)發(fā)必須成片開(kāi)發(fā)、社區開(kāi)發(fā)，為此必須放棄一城一池的得失與爭奪。還有一個(gè)關(guān)于樓房的故事。位于武漢江岸區鄱陽(yáng)街青島路口的一座6層大樓，有些年頭了，叫“景明樓”（現名稱(chēng)為“民主大樓”，是武漢市民主黨派辦公樓），1999年武漢景明大樓的業(yè)主收到一份來(lái)函，告知“景明大樓的設計年限為80年，現已超期服役了兩年”。寫(xiě)信者是景明樓七八十年前的設計單位，一家英國的建筑公司。三個(gè)樓房的故事分別說(shuō)明三個(gè)做事的層次：商業(yè)、工業(yè)和工業(yè)精神。賣(mài)房的故事屬于善于經(jīng)商，建房的故事就算有工業(yè)頭腦，而修房的故事則屬于有信念和精神的作為。
所謂工業(yè)精神，簡(jiǎn)要地說(shuō)就是指工業(yè)化進(jìn)程中的理性態(tài)度和道德追求。其中，理性態(tài)度包含整體意識、合作觀(guān)念和實(shí)證精神等方面的內容，道德追求包含職業(yè)素養、社會(huì )責任、契約意識等方面的內容。在工業(yè)化進(jìn)程中，它不僅表現為對效率的追求，還表現對科學(xué)的尊崇，更表現為對規則、制度、標準、流程的堅守。如果說(shuō)，工業(yè)化是一幅由技術(shù)、構想、設計、應用、工程和服務(wù)等組成的圖畫(huà)，那么，工業(yè)精神就是這幅圖畫(huà)的靈魂，是支撐這幅圖畫(huà)的力量所在。
近30年，中國的“重商之樹(shù)”導致“中國制造”遍地開(kāi)花，而“中國創(chuàng )造”則乏善可陳。中國大多數制造類(lèi)企業(yè)，只信奉“賣(mài)出貨就是硬道理”，而對出精品、創(chuàng )名牌則不屑一顧；不注重原創(chuàng )，不注重研發(fā)，不注重專(zhuān)利與知識產(chǎn)權的積累與沉淀，因而許多制造類(lèi)企業(yè)淪為別人的代工廠(chǎng)，只在微利的低端產(chǎn)業(yè)鏈條里掙扎。在這些企業(yè)和這類(lèi)企業(yè)家看來(lái)，研發(fā)遠遠沒(méi)有抄襲獲利更快、更直接。凡此種種，歸結到一點(diǎn)，就是我們在工業(yè)化的進(jìn)程中，沒(méi)有完全堅持工業(yè)精神，因為真正的工業(yè)化永遠都是有精神支撐的。世界最優(yōu)秀的制造工業(yè)，如：德國制造、日本制造、瑞士制造，背后都有著(zhù)一絲不茍的工業(yè)精神的支撐。歐美諸強走過(guò)的工業(yè)化道路告訴我們，沒(méi)有工業(yè)精神支撐的工業(yè)化終究不過(guò)是水中月、鏡中花。具有工業(yè)精神的生產(chǎn)者對消費者應當永存敬畏之心，絕對不會(huì )拿消費者當試驗品，絕對不會(huì )讓不合格的產(chǎn)品流向市場(chǎng)，而是要確保流到市場(chǎng)上的都是精品；具有工業(yè)精神的企業(yè)應當耐得住寂寞，經(jīng)得起利益的誘惑，是寂寞的高手，將“十年磨一劍”“一生做好一件事”作為自己的選擇，致力于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展；具有工業(yè)精神的企業(yè)愿意在人才方面進(jìn)行長(cháng)期大力的投入，愿意花費時(shí)間和精力培養真正的工業(yè)化人才；具有工業(yè)精神的企業(yè)對員工，特別是生產(chǎn)一線(xiàn)的員工，倡導的是孜孜不倦、手藝的專(zhuān)注、產(chǎn)品的專(zhuān)注，像瑞士鐘表匠一樣的工匠精神……
然而，由于在農業(yè)化向工業(yè)化的大轉型中，中國人行走得過(guò)于匆忙，以至于沒(méi)有時(shí)間、沒(méi)有精力去思考工業(yè)化與工業(yè)精神的聯(lián)系。長(cháng)期落后于他人的事實(shí)，以及由此產(chǎn)生的自卑心理，讓近現代的中國人一頭扎進(jìn)了工業(yè)化的浪潮，有的甚至把工業(yè)化看成是簡(jiǎn)單的牟利和擴張，而對其中至關(guān)重要的工業(yè)精神不屑一顧。
正如文化之于人，工業(yè)精神對于工業(yè)化是一個(gè)國家、一個(gè)企業(yè)的靈魂。我們很難想象一個(gè)沒(méi)有靈魂卻體魄強健的人，同時(shí)我們也很難認同一個(gè)只富不貴的暴發(fā)戶(hù)。“就物質(zhì)生活而言，這個(gè)村莊就是我的世界；就精神生活而言，這個(gè)世界就是我的村莊。”甘地的這段話(huà)，我們需要多長(cháng)時(shí)間才能讀懂？
注：本文轉載自《企業(yè)文明》雜志2016年第03期
作者簡(jiǎn)介
汪中求，中國精細化管理研究所所長(cháng)，北京汪中求細節管理咨詢(xún)有限公司董事長(cháng)，國資委商務(wù)職業(yè)資格認證委員會(huì )主任委員。
