近日，有網(wǎng)友和媒體反映部分網(wǎng)站在用戶(hù)瀏覽頁(yè)面信息時(shí)，強制要求下載APP問(wèn)題。工業(yè)和信息化部信息通信管理局對此高度重視，立即組織核查，并于日前召開(kāi)行政指導會(huì )，督促相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行整改。
會(huì )議指出，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各類(lèi)APP蓬勃興起，給用戶(hù)提供了豐富的應用服務(wù)。但部分信息資訊、網(wǎng)絡(luò )社區等網(wǎng)站在用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，頻繁彈窗推薦APP，要求下載APP才能查看全文、不用APP不能看評論等，妨礙用戶(hù)使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽信息，侵害用戶(hù)合法權益，群眾反映強烈。
會(huì )議要求，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，嚴格遵守相關(guān)法律法規要求，時(shí)刻把維護用戶(hù)權益和改善服務(wù)體驗作為贏(yíng)得用戶(hù)的根本，自查自糾、立行立改，堅決糾正存在的問(wèn)題。在用戶(hù)瀏覽頁(yè)面內容時(shí)，一是未經(jīng)用戶(hù)同意或主動(dòng)選擇，不得自動(dòng)或強制下載APP；推薦下載APP時(shí)，應同步提供明顯的“取消”選項，切實(shí)保障用戶(hù)的知情權、選擇權。二是無(wú)合理正當理由，不得要求用戶(hù)不下載APP就不給看，或者不讓看全文。三是不得以折疊顯示、主動(dòng)彈窗、頻繁提示、降低體驗等方式強迫、誤導用戶(hù)下載、打開(kāi)APP，或跳轉至應用商店，影響用戶(hù)正常瀏覽信息。
相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表示，將認真落實(shí)有關(guān)要求，全面自查整改，依法合規經(jīng)營(yíng)，改進(jìn)服務(wù)，提升用戶(hù)體驗，共同營(yíng)造讓群眾放心滿(mǎn)意的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用環(huán)境。
工業(yè)和信息化部信息通信管理局將持續關(guān)注用戶(hù)反映的問(wèn)題，加強APP監測檢測，指導督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)維護好用戶(hù)權益。
