2021年春節假期（2月11日—2月17日），基礎電信企業(yè)認真落實(shí)工業(yè)和信息化部對春節期間通信保障工作的部署和要求，全力做好廣大群眾“就地過(guò)年”和疫情防控服務(wù)保障，確保通信網(wǎng)絡(luò )運行安全穩定、優(yōu)質(zhì)高效，滿(mǎn)足廣大用戶(hù)春節期間數字消費需求。
移動(dòng)數據流量消費保持較快增長(cháng)。在“就地過(guò)年”的倡議下，春節拜年、娛樂(lè )方式及消費模式繼續向線(xiàn)上轉移，“云端過(guò)節”、數字紅包、網(wǎng)購年貨等成為新潮流，拉動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量保持快速增長(cháng)。春節假期7天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量達到357.3萬(wàn)TB（1TB=1024GB），與2020年春節7天相比增長(cháng)23.4%；其中，除夕和初一兩天的移動(dòng)數據流量同比分別增長(cháng)28.7%和26.1%。云上互動(dòng)、娛樂(lè )、購物等“云上生活”方式備受青睞。抖音數據顯示，從2月4日至15日，拜年短視頻數量同比增長(cháng)11倍；優(yōu)酷平臺數據顯示，1月28日到2月16日，超過(guò)23億人次上網(wǎng)刷劇觀(guān)影，同比增長(cháng)20%；支付寶平臺數據顯示，線(xiàn)上派紅包增長(cháng)270%，有2.6億人次參與線(xiàn)上“寫(xiě)福送福”活動(dòng)。
提供就地過(guò)年和疫情防控服務(wù)保障。基礎電信企業(yè)為“就地過(guò)年”客戶(hù)免費提供流量禮包活動(dòng)，贈送10-20GB不等的流量；為外地務(wù)工人員提供便民優(yōu)惠活動(dòng)，中國聯(lián)通提供跨域融合套餐服務(wù)，中國移動(dòng)推廣千兆寬帶、智能組網(wǎng)、家庭安防、語(yǔ)音遙控等融合業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足春節高清視頻、智慧家庭等需求；保證春節期間實(shí)體營(yíng)業(yè)渠道需求、裝維渠道服務(wù)的及時(shí)響應。各基礎電信企業(yè)加強防疫重點(diǎn)區域網(wǎng)絡(luò )安全保障工作，確保防疫醫院、衛健部門(mén)等移動(dòng)基站和專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的暢通和質(zhì)量可靠；中國電信針對出行防疫、消費掃碼激增等需求，著(zhù)力提升掃碼類(lèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)的使用感知。
多措并舉保證網(wǎng)絡(luò )安全、暢通、優(yōu)質(zhì)。春節7天假期間，全國通信網(wǎng)絡(luò )安全暢通、運行平穩，實(shí)現無(wú)重大網(wǎng)絡(luò )故障、無(wú)重大安全事件、無(wú)重要客戶(hù)投訴的保障目標。全國移動(dòng)電話(huà)計費時(shí)長(cháng)共計548.4億分鐘，同比增長(cháng)5.6%。全國移動(dòng)短信發(fā)送量達212億條，各類(lèi)公益短信占比提高。基礎電信企業(yè)制定針對性網(wǎng)絡(luò )安全保障策略，節前全面開(kāi)展隱患排查、巡檢擴容。中國移動(dòng)推進(jìn)智能化網(wǎng)絡(luò )保障手段，包括保障人員在線(xiàn)管理、異常事件線(xiàn)上協(xié)同、網(wǎng)絡(luò )云智能容災、智能化機房巡檢、AI智能語(yǔ)音投訴分析等，有效提升保障效率；中國聯(lián)通制定互聯(lián)網(wǎng)、數據中心（IDC）的防擁塞、防攻擊預案；中國電信投入保障人員達11萬(wàn)人次。通信網(wǎng)絡(luò )的安全運行，為各商家開(kāi)展線(xiàn)上年貨節等消費活動(dòng)提供有力保障，滿(mǎn)足用戶(hù)線(xiàn)上拜年、云聚會(huì )、春節視頻分享、春晚紅包互動(dòng)等通信需求，為繁榮節日消費市場(chǎng)作出貢獻。
聚焦5G應用促進(jìn)消費升級。各基礎電信企業(yè)充分發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)優(yōu)勢，圓滿(mǎn)完成央視春晚8K直播保障任務(wù)。各企業(yè)聚焦推廣5G應用，與社會(huì )各方協(xié)同開(kāi)展新春特色活動(dòng)，包括推出各種形式的5G紅包、AI賀卡、云上拜年、視頻彩鈴等線(xiàn)上年貨節活動(dòng)，開(kāi)展5G升級包、5G通行證、5G直通車(chē)等服務(wù)；開(kāi)展購買(mǎi)5G手機和辦理5G套餐合約的各項新春優(yōu)惠活動(dòng)，推動(dòng)5G用戶(hù)快速發(fā)展。
