2015年5月25日，由工業(yè)和信息化部工業(yè)文化發(fā)展中心、2015貴陽(yáng)數博會(huì )組委會(huì )聯(lián)合主辦，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )支持，北京三達經(jīng)濟技術(shù)合作開(kāi)發(fā)中心、工信教培（北京）科技發(fā)展中心聯(lián)合承辦的“2015中國（貴陽(yáng)）服務(wù)外包與呼叫中心發(fā)展論壇”在貴陽(yáng)市貴陽(yáng)國際生態(tài)會(huì )議中心隆重召開(kāi)。工業(yè)和信息化部工業(yè)文化發(fā)展中心主任羅民、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )理事長(cháng)張會(huì )生、副理事長(cháng)張寶泰等多位行業(yè)主管部門(mén)領(lǐng)導、專(zhuān)家、業(yè)界領(lǐng)袖會(huì )聚貴陽(yáng)；文思海輝、博彥科技、浙大網(wǎng)新、INFOSYS、IDC、HP等國內外服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)齊聚一堂。與會(huì )嘉賓圍繞討論大數據時(shí)代將為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)哪些變化，孕育哪些機會(huì )，以及機遇背后的挑戰與風(fēng)險等問(wèn)題展開(kāi)探討，并紛紛建言獻策。貴陽(yáng)市委常委、副市長(cháng)李作勛出席了論壇，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)、電子商務(wù)推進(jìn)中心主任張云飛主持了會(huì )議。
會(huì )上，工業(yè)和信息化部工業(yè)文化發(fā)展中心羅民主任作了重要講話(huà)，他指出，服務(wù)外包作為新興產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向，將成為未來(lái)全球經(jīng)濟發(fā)展的重要推動(dòng)力量和服務(wù)貿易的重要組成部分，“一帶一路”的深化發(fā)展， 推動(dòng)世界范圍內的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)技術(shù)融合、服務(wù)融合、資本融合，乃至文化融合，促進(jìn)共同繁榮，將成為中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新挑戰。通過(guò)文化和品牌意識的強化，服務(wù)附加值的提升，培育一批創(chuàng )新、競爭能 力強、繼承服務(wù)水平高的服務(wù)外包品牌龍頭企業(yè)，并扶持一批專(zhuān)、精、特、新中小型企業(yè)，逐步樹(shù)立中國服務(wù)外包企業(yè)在國際領(lǐng)域的品牌競爭力和影響力，讓中國的服務(wù)外包業(yè)不斷強大起來(lái)。
中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )張會(huì )生理事長(cháng)表示，電子商務(wù)是流通形式的飛躍，是網(wǎng)絡(luò )化現代商務(wù)活動(dòng)的新形態(tài)，正逐步成為社會(huì )商品和服務(wù)的主要流通方式,并逐漸形成了中國特有的電子商務(wù)文化。電子商務(wù)與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)跨界融合，通過(guò)品牌、技術(shù)、渠道、商業(yè)模式等方面的創(chuàng )新提高服務(wù)產(chǎn)品的增加值，能夠更好的提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的利潤空間，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉型，形成屬于中國自己電子商務(wù)服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)品牌與文化。
據了解，此次論壇還邀請了中國服務(wù)外包研究中心、中國呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院、CC-CMM國際標準組織、國家（上海）服務(wù)外包交易促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等政府和科研機構領(lǐng)導及專(zhuān)家學(xué)者；U-CAN、客戶(hù)世界機構、SYKES、中國郵政集團貴陽(yáng)訊鳥(niǎo)等多位國內外服務(wù)外包行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)代表。與會(huì )領(lǐng)導、專(zhuān)家、業(yè)界領(lǐng)袖們共同暢想大數據、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算以及智能服務(wù)等新興技術(shù)對未來(lái)產(chǎn)業(yè)、生活的影響。
會(huì )議期間，同時(shí)舉行了客戶(hù)世界職業(yè)教育合作項目、貴州省聯(lián)通公司集團戰略合作項目、“智慧貴州”移動(dòng)客戶(hù)端項目、中國西部在線(xiàn)教育大數據應用中心示范性軟件學(xué)院項目等12個(gè)項目的簽約儀式，簽約總金額11.25億元，簽約座席數15235個(gè)，涉及呼叫中心、服務(wù)外包、在線(xiàn)教育等領(lǐng)域。
